MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題Q&A

【訂購流程】

Q:花要多久前訂購?直接去店裡會有花束可以買嗎?
A:一般商品都要兩天前完成訂購。店裡偶爾會有少量永生花束,但每日狀況不一,直接來的話極有可能撲空。若需急件服務,請於營業時間內致電浪花 0958-571-389。

Q:要怎麼下單呢?我可以先付訂金就好嗎?
A:您可以從官方網站直接下單,若需要更多客製化服務, 亦可私訊「浪花FB粉絲專頁」、「浪花Instagram」 訂購。由於花品皆具時效性,訂單需全額付款才會開始製作。訂購詳情請見訂購流程

Q:商品可以退換貨嗎?
A:根據消費者保護法規定,「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項,不提供七日無條件退貨,故浪花商品除瑕疵外不接受退換貨,付款前請三思。退換貨詳情請見售後服務



【配送須知】

Q:鮮花和永生花可以配送到中南部/離島地區/國外嗎? 
A:因為鮮花非常脆弱,運送過程浪花皆由專車配送,故鮮花僅能配送台北市、新北市。目前僅「盒裝單朵永生花束」、「永生珠寶盒」、「人造花系列」提供宅配服務,宅配範圍在台灣本島,離島地區與海外恕無法配送。浪花將致力於開發更多宅配品項!

Q:運費怎麼計算呢?有免運額嗎?
A:雙北專車配送運費視地區而定:
  $250:台北市區(不含士林北投),滿2,980免運
  $300:台北(士林、北投)、新北(中和、永和、板橋、新莊、三重、蘆洲、汐止、深坑),滿3,980免運
  $450:新北其他區域,滿5,000免運
 宅配台灣本島統一運費:
  $150:盒裝單朵永生花束、永生珠寶盒、人造花系列,滿3,800免運

Q:運費可以合併計算嗎?
A:以同樣的配送方式、同個地址與收件人就可以合併計算喔!



【花禮照護】

Q:鮮花可以放多久?要怎麼照顧呢?
A:鮮花有時效性,約可放置三到五天,視季節、環境及照護方式等。為了使花在送禮過程中不失水不凋零,我們包花時會包上水袋,但水袋不夠維持數天花需要的水分,在夏天甚至一天就會用光。因此,收到鮮花花束後請把包裝紙拆除、拿掉水袋,放入容器並裝八分滿的水,置於室內通風涼爽處避開陽光直射。每日換水,避免久放後水裡的細菌使花腐爛,若能幫花莖剪新切口,使花有新的切口吃水,並摘除枯黃的花瓣葉子,花會活得更美更久。更多商品照護知識請見商品維護與照顧

Q:永生花是什麼花?可以放多久?要怎麼照顧呢?
A:永生花是以無毒色素和特殊保存液處理過的花朵,保存液代替代了植物所需的水分及養分,比起乾燥花,維持了花朵的柔軟觸感。永生花最怕溼氣,千萬不要澆水喔!建議不要拆掉包裝,放在乾燥陰涼處,避免陽光直射及潮濕環境,花上有灰塵時可用筆刷類工具輕輕拂掉即可,妥善保存可維持一到三年。更多商品照護知識請見商品維護與照顧



【花藝課程】

Q:要怎麼報名花藝課程呢?
A:私訊「浪花FB粉絲專頁」或「浪花Instagram」即可報名,完成匯款、填寫回條後才算是報名完成,收到報名訊息後會我們會為您保留名額兩天,請在時間內完成報名手續,逾期將會釋出名額喔!

Q:會開永生花、乾燥花、人造花的課程嗎?
A:我們學的是德國鮮花花藝,店裡開的課也只會教授有通過德國認證的專業課程,故往後的課程也都會是鮮花相關課程。